SUPERVISOR/A DE RECEPCIÓN

En OKU Ibiza (Sant Antoni), estamos comprometidos en atraer lo mejor del talento local e internacional, y actualmente estamos buscando activamente al/la candidato/a perfecto/a para el puesto de SUPERVISOR/A DE RECEPCIÓN, para ampliar el equipo actual.

OKU es una colección de hoteles boutique de lujo relajado, creados para el viajero moderno. Está inspirado en el concepto japonés homónimo de “espacio interior”: crea experiencias inspiradoras y entornos hermosos donde los huéspedes pueden reconectarse y descubrir su yo interior.

En OKU Ibiza nuestro objetivo es brindar a los huéspedes un servicio de primera clase en un espacio relajado pero centrado en el diseño, donde puedan relajarse, revitalizarse y despertar sus sentidos.

¿Qué te ofrecemos?

•  Trabajar con un equipo vibrante y diverso, comprometido y entusiasta con su objetivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía.
• Paquete retributivo acorde a tu perfil, con un salario bruto mensual de 2.668€ más un atractivo sistema de incentivos/comisiones.
• Turnos rotativos de lunes a domingo: 08:00–16:00 y 16:00–00:00.
• Fecha de inicio: abril 2026. Fecha de finalización estimada: octubre 2026.
• Entorno de trabajo respetuoso, colaborativo y enfocado en la excelencia

¿Qué esperamos de ti?

• Supervisar el funcionamiento diario de la recepción, asegurando un servicio excelente al huésped.
• Coordinar y apoyar al equipo de recepción durante los turnos.
• Gestionar procesos de check-in y check-out de manera eficiente y profesional.
• Atender y resolver incidencias o quejas de huéspedes con rapidez y empatía.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos del hotel.
• Mantener una comunicación fluida con otros departamentos (housekeeping, F&B, etc.).
• Supervisar la correcta gestión de reservas y facturación.
• Formar y motivar al equipo para garantizar un alto nivel de servicio.
• Permiso de trabajo para trabajar en la UE / Ibiza.

¿Qué aportarás?

• Experiencia previa en la recepción de hoteles, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia previa como supervisor/a o en un rol similar.
• Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas).
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en entornos de lujo.
• Habilidades organizativas y capacidad para trabajar bajo presión.
• Perfil resolutivo y orientado al cliente.
• Energía positiva, vocación de servicio y atención al detalle.
• Afinidad con la filosofía OKU y compromiso con la excelencia.

At OKU Ibiza, we are committed to attracting the best local and international talent and are currently looking for a Front Office Supervisor to join our team.

OKU is a collection of relaxed luxury boutique hotels, designed for the modern traveller. Inspired by the Japanese concept of “inner space”, it creates beautiful environments where guests can reconnect and discover themselves.

At OKU Ibiza, our aim is to deliver first-class service in a relaxed and design-led environment.

What do we offer you?

• A vibrant and diverse working environment.
• Opportunities for professional growth within the company.
• Competitive salary package with a gross monthly salary of €2,668
• Rotating shifts from Monday to Sunday: 08:00–16:00 and 16:00–00:00.
• Start date: April 2026. End date: October 2026.
• Respectful and collaborative team culture.

What do we expect from you?

• Supervise daily front office operations, ensuring excellent guest service.
• Support and coordinate the reception team during shifts.
• Manage check-in and check-out processes efficiently and professionally.
• Handle guest complaints and resolve issues promptly and effectively.
• Ensure compliance with hotel standards and procedures.
• Maintain effective communication with other departments (housekeeping, F&B, etc.).
• Oversee reservations, billing, and administrative tasks.
• Train, guide, and motivate the front office team.
• EU / Ibiza work permit.

What you bring:

• Previous experience in hotel reception, preferably in 4 or 5-star hotels.
• Experience in a supervisory or similar role.
• Advanced level of English (additional languages are a plus).
• Knowledge of hotel management systems (PMS).
• Strong communication and customer service skills.
• Leadership and team management abilities.

We value:

• Experience in luxury hospitality environments.
• Strong organisational skills and ability to work under pressure.
• Problem-solving mindset and guest-oriented approach.
• Positive attitude, attention to detail, and service excellence.
• Alignment with OKU values and hospitality excellence.

¿Ofrece Alojamiento?: Sí